Vil du være med til at forme den fremtidige kundeoplevelse hos Kvik?

Vi søger en nysgerrig og engageret kollega til vores International Retail Support-team!

Om rollen
Som en del af International Retail Support-teamet får du en central rolle i at støtte vores franchisetagere og deres teams i at opnå succes. Du bidrager til, at Kvik får værdifuld indsigt i kundens oplevelse gennem hele kunderejsen.

Er du klar til at udvikle dig i en international virksomhed? Brænder du for supply chain-processer og er du altid parat til at hjælpe dine kunder? Trives du i en hverdag, der sjældent går helt som planlagt?

Hvis du taler svensk på modersmålsniveau, engelsk flydende og et tredje sprog (dansk, norsk, flamsk, spansk eller tysk) på højt niveau – så kan du være den vi leder efter.

Som International Retail Supporter vil du koordinere og støtte supply chain-processer primært for det svenske marked, men også bidrage til andre markeder. Du bliver en del af et team, der værdsætter professionalisme, samarbejde og en positiv indstilling.

Arbejdssted: Vildbjerg (foretrukken maksimal rejsetid: 45 minutter)

Primære arbejdsopgaver
Du kommer til at spille en central rolle i koordineringen af kundeordrer, hvor du er med til at sikre, at leveringer sker rettidigt og med høj præcision. I tæt samarbejde med interne teams håndterer du logistikken og bidrager aktivt til at løse de udfordringer, der opstår undervejs. Du er en betroet partner for butikkerne og supporterer dem gennem hele værdikæden – fra planlægning og bestilling til levering og opfølgning. Jobbet indebærer arbejde med et komplekst produkt – køkkenet – hvor tekniske detaljer, installationskrav og produktafhængigheder kræver daglig problemløsning og en nysgerrig tilgang til ny produktviden. Du samarbejder på tværs af teams for at finde de bedste løsninger og er ikke bange for at stille spørgsmål eller søge ny viden. En vigtig del af rollen er håndtering af reklamationer og opfølgning på kundesager, og du skal være komfortabel med at bruge telefonen som et aktivt arbejdsredskab – både til kundekontakt og til at sikre, at opfølgningen bliver fulgt til dørs.

Kvalifikationer
Vi søger en person med solid erfaring inden for detailhandel, kundesupport og/eller supply chain – gerne i en global organisation. Du skal have stærk kommerciel forståelse og evnen til at bevare overblikket og fokus også under pres. Flydende svensk på modersmålsniveau er et krav, samt højt niveau i engelsk og et tredje sprog som dansk, norsk, flamsk eller tysk. Kendskab til Navision er en fordel.

Nøglekompetencer
For at få succes i rollen er det afgørende, at du har en stærk kundeorientering og kommunikerer proaktivt. Du tager selv initiativ til dialogen, især når der opstår udfordringer, og du er tryg ved at bruge telefonen som et aktivt arbejdsredskab – både til kundekontakt og opfølgning. Du trives med at opbygge relationer til nøgleinteressenter og formår at navigere sikkert i komplekse situationer med både empati og tydelighed. Din evne til at tænke strategisk, tilpasse dig forandringer og koordinere på tværs af teams gør dig til en værdsat og pålidelig kollega, som bidrager positivt til samarbejdet og den samlede kundeoplevelse. 

Hvilke kolleger møder du?
Du bliver en del af et erfarent team, hvor kollegaerne komme med vidt forskellige baggrunde, hvor næsten alle europæiske sprog bliver talt. Teamets største styrke er samarbejdet – både internt og med resten af Kvik A/S. Teamet arbejder i snitfladen mellem butikkerne og hovedkontoret og har derfor et bredt netværk og stærke relationer i hele organisationen. Dagene kan være travle og nogle dialoger udfordrende, men humoren er altid en del af kulturen – vi tror på, at arbejdet skal være sjovt, også når det går stærkt.

Vi glæder os til at byde en ny kollega velkommen, som er klar til at udvikle sig, bidrage og nyde rejsen sammen med os. Hvis det lyder som det rette team og den rette rolle for dig – så tøv ikke med at sende din ansøgning. Du vil få en grundig oplæring og introduktion, så du føler dig tryg og godt klædt på til din nye rolle.

​